Что делать, если произошло ДТП на машине каршеринга

Первые шаги при аварии

При дорожно-транспортном происшествии в первую очередь нужно проверить не пострадали ли люди. После чего при необходимости следует вызвать “Скорую помощь”, если обошлось без пострадавших — ГИБДД. Далее нужно немедленно позвонить оператору сервиса. Если есть свидетели, нужно попросить их дать показания сотрудникам полиции. Не стоит паниковать. Каждая каршеринговая компания, при ответственном поведении клиента, идет ему навстречу.

Если получилось так, что пользователь разбил арендованную машину, стоит зафиксировать повреждения появившиеся на кузове. Детально рассмотреть полностью весь автомобиль и сделать фотографии всех задействованных участков. Снимки нужно совершать как вблизи, так и в общем плане.

После полноценного оформления документов и получения протокола, по требованию сервиса вы все данные отправляете в офис. Также нужно не забыть завершить аренду и, при возможности, припарковать автомобиль в разрешенном месте. Чаще всего, операторы каршеринга не снимают денег за ожидание, если было совершено ДТП. Но чтобы знать наверняка, стоит перейти на сайт компании и прочитать информацию в договоре.

Если произошло незначительное ДТП либо нанесена царапина на автомобиль, аренду завершить по факту можно. Если обнаружит следующий клиент царапину и отправит фотографию менеджерам, проблемы будут у вас. В случае, если этот клиент не заметит, то заметит следующий. Тогда вина будет положена на первого. Так что по факту есть вероятность уйти от ответственности, но лучше поступать правильно и оператор пойдет вам на встречу.

Инструкции о том, что делать при и после ДТП, каждый оператор прописывает в договоре, который клиент заключает при регистрации. Размеры штрафов за совершение ДТП бывают разные, они также прописаны в договоре.

Как следует действовать при ДТП на каршеринге

Дорога всегда не предсказуема. Попасть в аварию может каждый. Все операторы это прекрасно знают и потому страхуют свой автопарк. К ответственным пользователям, которые попав в ДТП, немедленно сообщают о случившемся в службу поддержки, вызывают работников ГИБДД, чтобы в положенном порядке задокументировать данный факт, они относятся с пониманием.

Сбежавшие с места происшествия водители на их лояльность могут не рассчитывать.

Пошаговая инструкция для тех, кто попал в аварию на арендованном транспорте:

• установить около авто аварийный знак и включить аварийное оповещение;
• связаться с сотрудниками ГИБДД и дождавшись их запротоколировать случившееся;
• при наличии пострадавших вызвать на место бригаду скорой помощи;
• уведомить о случившемся службу поддержки оператора. Это необходимо для того, чтобы уточнить наличие пакета документов, требующихся для оформления протокола, а также своевременного изъятия данных машины из системы поиска свободных авто;
• документы, выписанные работниками ГИБДД, положить в бардачок или доставить в офис каршеринговой компании (по обстоятельствам);
• по окончании следственных действий, припарковать машину в положенном месте и завершить аренду через приложение;
• для авто, нуждающегося в транспортировке, вызвать эвакуатор.

Соблюдая правила, предписанные законом и условиями пользовательского соглашения, вы можете не только сократить свои финансовые потери, но и полностью избежать их. Сохранив при этом лимит доверия со стороны каршерингового предприятия.

Не забывайте о том, что используя специальные тарифы, арендатор частично или полностью освобождается от возмещения ущерба причиненного имуществу компании. Делайте правильный выбор и не нарушайте ПДД.

ДТП на автомобиле каршеринга: действия водителя

В случае попадания в аварию каждый клиент каршеринг-сервисов должен знать, что ему нужно делать и какие шаги он должен будет предпринять.

Как и любой другой автомобилист, в случае ДТП на каршеринге водитель обязан делать все согласно следующему алгоритму:

• при ДТП сразу следует включить аварийные огни. Если машина попала в аварию в темное время суток, также рекомендуется не выключать ходовые огни для улучшения видимости транспортного средства;
• после этого следует, согласно действующим правилам, выставить знак аварийной остановки сзади автомобиля. Таким образом, можно свести к минимуму вероятность въезда в разбитый автомобиль других участников дорожного движения. В багажнике каждого автомобиля, предоставляемого в аренду каршеринг-сервисами, должен быть подобный знак аварийной остановки, что предусмотрено условиями сдачи в краткосрочную ренту легковых транспортных средств. К примеру, сотрудники «Делимобиль» и Anytime осуществляют постоянный контроль не только за техническим и косметическим состоянием машин, но и за наличием аптечки и аварийного знака в багажнике автомобиля;
• далее потребуется вызвать сотрудников полиции для оформления ДТП. При этом рекомендуется сразу звонить в 911 или 112, так как эти телефоны позволяют сразу вызывать не только работников полиции, но и скорую помощь, а также МЧС.

ЧИТАТЬ Подробно об использовании каршеринга Яндекс.Драйв: правила, где можно ездить и где оставлять

Подобные действия займут от силы 10 минут. После этого арендатор должен начать действовать уже как клиент каршерингового сервиса.

Следует позвонить на «горячую линию» клиентской поддержки агрегатора для сообщения о случившемся происшествии, а также о его деталях. При этом следует учесть, что ввиду высокой загруженности служб клиентской поддержки каршеринг-сервисов существует высокая вероятность того, что с первого раза дозвониться не удастся.

Сотрудник службы телефонной клиентской поддержки сможет после получения информации об аварии убрать автомобиль с карты для того, чтобы его никто не смог взять в аренду, а также сообщит клиенту о его дальнейших действиях и о том, какие клиенту потребуется собрать документы.

Последствия ДТП на автомобиле каршеринга

В таких ситуациях каршеринговые компании действуют, соблюдая условия договора, но не всегда правомерно.

Дополнительные повреждения. В отчете о ремонте можно обнаружить повреждения автомобиля, которых в момент ДТП не было. В практике «Инвест Консалтинг» — случай, когда каршеринговая компания пыталась отремонтировать машину за счет клиента. В его счете к помятому бамперу и треснувшей фаре добавился скол на двери, деформация законцовки лонжерона, повреждение спойлера на бампере. Все повреждения находились вне зоны удара при аварии. Каршеринг в своем расчете приписал и несколько нормочасов на ремонт деталей с незначительными повреждениями, что тоже увеличило общую сумму ущерба. Мы рекомендуем внимательно проверять документы, которые присылает каршеринг.

Самовольное списание денег с карты. Штраф списывается в фиксированном размере в сроки, установленные договором. Дополнительно может быть списан определенный процент от ущерба (его размер каршеринг рассчитывает самостоятельно). Так как сервис имеет доступ к счету клиента, тот не успевает даже возразить перед списанием. Возможны списания и «по ошибке». Любые такие транзакции каршеринг должен обосновывать. Если списано лишнее, с компании можно и нужно требовать возврата денег и выплату неустойки за пользование чужими средствами.

Не связанные с ДТП повреждения. Клиент после ДТП запирает машину, завершает аренду и уходит. Автомобиль приезжает на осмотр, который кроме полученных в аварии дефектов выявляет дополнительные повреждения, явно не связанные с ДТП. Счет за них выставляют клиенту. Это происходит из-за невнимательного осмотра автомобиля до начала аренды. Если кузов запылен, забрызган грязью или снегом, сколы или вмятины легко пропустить. Мы рекомендуем внимательно осматривать автомобиль, фотографировать его до начала поездки, сообщать сервису о любых, даже незначительных дефектах, чтобы потом не оплачивать окраску крыла или дверцы из-за пропущенного при осмотре скола.

Какие действия необходимо предпринять в первую очередь

В сети много страшных историй, повествующих о том, что при пользовании каршерингом, авария – это событие, которое перевернет жизнь. Вплоть до того, что придется покупать за свой счет новую машину для оператора. Эти истории появились неспроста, но все не так сложно, как описывают. Если оформиться правильно, то и последствия не будут такими глобальными. Алгоритм нечем не отличается для проката и личного транспорта.

Шаг 1

При любой аварийной ситуации на дороге, выясните, есть ли пострадавшие. Они могут находиться как в салоне, также это могут быть пешеходы. Если кто-то получил травму, взывайте скорую помощь по телефону экстренных служб 112. Даже если кто-то утверждает, что медики ему не требуются, к ним лучше обратиться. Иногда могут быть скрытые повреждения внутренних органов. Человек в состоянии шока не чувствует боли, а потом резко его самочувствие может ухудшиться, вплоть до летального исхода.

Установите знак аварийной остановки в соответствии с правилами дорожного движения и вызовите ГИБДД.

Шаг 2

Обязанность уведомить компанию, предоставляющую возможность арендовать автомобиль, прописана в договоре. Чем быстрее, тем лучше. Проинформировать можно через приложение, но лучше это сделать по телефону. Сотрудники при поступлении информации, убирают машину из базы для аренды.

Сообщите адрес происшествия, кратко опишите ситуацию. Спросите перечень документов, которые потребуется предоставить. Не забудьте уточнить сроки их подачи. Они существуют в любой компании и если их нарушить, то можно навлечь более серьезные последствия для себя.

Если авто на ходу, то вероятнее всего его разрешат припарковать в любом разрешенном месте для стоянки. Если автомобиль получил более глобальные повреждения, то до стоянки придется везти его на эвакуаторе. Оплачивает его работу – арендатор. Не забудьте завершить аренду.

Шаг 3

Оформляемся вместе с полицией. Использовать европротокол большинство запрещают. Да и не все умеют это делать правильно. Поэтому лучше потратить несколько часов на ожидание полиции, чем потом самому возмещать весь ущерб. Прежде чем поставить подпись под всеми протоколами, внимательно ознакомьтесь с информацией в бумагах.

После завершения оформления, оставьте автомобиль там, где согласовали. Привезите в офис документы в максимально короткие сроки. Иногда операторы разрешают оставить бумаги в бардачке, тогда этот вопрос должен быть обговорен.

Что нельзя делать с арендованной машиной при ДТП

Некоторые клиенты считают, что могут сбежать с места ДТП, а полиция их не поймает, потому что машина им не принадлежит. Это совершенно неверно. По закону ответственность за аварию и причиненный ущерб лежит на человеке, управляющем транспортным средством. А каршеринговая компания предоставит в ГАИ всю информацию о скрывшемся клиенте. Поэтому сбегать с места ДТП нельзя!

Умалчивать о небольших повреждениях также нельзя. Если Вы не виноваты в произошедшем (например, вылетевший из-под едущей впереди машины камень оставил трещину на лобовом стекле), то возмещать ущерб и выплачивать штрафы Вам не придется. Если ущерб причинен по Вашей вине, лучше все равно признаться в этом. Следующий клиент может заметить повреждение, и тогда Вы получите дополнительный штраф. Также каршеринг заносит недобросовестных водителей в черный список. У некоторых компаний черные списки клиентов общие.

Даже если повреждение сложно заметить и велика вероятность, что вину возложат на следующего клиента, лучше честно признаться и возместить ущерб. Во-первых, Вы не подставите невиновного человека. Во-вторых, избежите штрафа, если он сможет доказать, что ущерб причинил не он.

Правила договора

Яндекс взял за основание один из обычных соглашений каршеринга. Сразу же указывается, что соглашение является офертой, поэтому в каршеринге вам не откажут, кроме ситуаций, когда ваш долг превзойдет 2 000 руб. Тарифы определяет Яндекс, правила подсчета и ставки не прописываются.

Главной фишкой договора с Яндекс Драйв являются штрафные санкции. В начальной версии соглашения сумма за убыток автомобилю была фиксированной – 30 тыс. руб. Суммы не обсуждаются. Хотя вы можете подать претензию и оспорить сумму средств, списанную с карточки. При этом порядок подсчета либо уменьшения суммы штрафа не прописывается – все на усмотрение Яндекса.

Реакция на обзор соглашения Яндекс Драйв в предыдущей редакции была негативной, с такими малопонятными и большими штрафами клиенты не захотели примиряться. Поэтому Яндекс Драйв придумал новую редакцию соглашения. Теперь последствия и штрафные санкции стали более ясными, а суммы более рациональными.

• п. 7.4 – если автомобилю был нанесен ущерб не в результате аварии и сумма убытка не выше 30 тыс. руб., необходимо возместить размер ущерба.
• п. 7.5 – если автомобилю причинен убыток не из-за ДТП и размер убытка превышает 30 тыс. руб. – вы платите штраф 30 тыс. руб. без компенсации ущерба.

Например, вы едите в сильный ветер, и на автомобиль падает дерево, согласно этим пунктам не придется платить штраф, ведь в этом ДТП вы не виновны.

• п. 7.6 – если автомобилю причинен убыток из-за ДТП, в котором вы виновны, а сумма убытка не больше 30 тыс. руб. – вы должны возместить такой убыток.
• п. 7.7 – если автомобилю нанесен убыток в результате аварии, в которой вы виноваты, а ущерб превосходит 30 тыс. руб. – вы платите штрафную санкцию 30 тыс. руб.

Поэтому, вы отвечаете за убыток от происшествия тогда, когда вы виновны в аварии. А штраф за убыток ограничивается 30 тыс. руб.

• п. 7.8 – штрафные санкции за отключение навигации повысили до 100 тыс. руб.
• п. 7.10 – штрафные санкции за передачу управления транспортом третьему лицу уменьшили с 250 тыс. руб. до 50 тыс. руб.

Размеры других штрафных санкций остались старыми:

• п. 7.6 – 300 тыс. руб. за отключение приспособлений, которые следят за автомобилистом.
• п. 7.8 – 5 тыс. руб., если обнаружена грязь в салоне, либо вы в нем курили, плюс вы платите за химчистку.
• п. 7.10 – 6 тыс. руб., если автомобиль эвакуировали. При этом нужно известить Яндекс об эвакуации и забрать авто со стоянки. А потом с вас снимут штрафную санкцию, если Яндекс так решит.
• п. 7.11 – 15 тыс. руб., если авто заправлено не тем горючим по вине водителя, и это нанесло убыток автомобилю.

Стает ясно, что самая большая штрафная санкция за ущерб составляет 30 тыс. руб. Это является справедливым и разумным решением.

Договор может изменяться в одностороннем порядке. Вы узнаете об этом, когда будете в очередной раз арендовать автомобиль. Поэтому нужно всегда внимательно изучать условия соглашения.

На ком лежит ответственность при аварии с участием каршеринга

Фирма-арендодатель, согласно требованиям закона, обязана оформить полис ОСАГО на все свои автомобили. Если виновником происшествия являетесь не вы, вам потребуется только внимательно проверить правильность оформления документов и передать их в оговоренные договором сроки оператору. Ответственность перед фирмой вы нести не будете. Если авария произошла из-за вашей ошибки, избежать штрафных санкций не удастся. Как правило, сумма штрафа списывается с той платёжной карты, которую вы указали при регистрации в сервисе.

Итак, каковы ваши расходы, связанные с причинением ущерба арендуемому автомобилю:

штраф ГИБДД как наказание виновника аварии;
штраф каршеринговой компании в качестве наказания за неосторожное вождение. Сумма штрафных санкций различная у разных операторов и зависит от рыночной стоимости автомобиля

Средние цифры находятся в границах 30 000-50 000 рублей, но если вы арендовали авто премиум-класса, сумма может быть и гораздо большей;
если в момент совершения дорожного происшествия вы были под действием алкоголя, в большинстве случаев за это полагается отдельный штраф в размере от 50 000 рублей, при этом большинство операторов практикует внесение таких водителей в «чёрный список»;
вам придётся также возмещать сумму ущерба, нанесённого арендуемому автомобилю. Это не то же, что второй пункт. Некоторые каршеринговые компании лояльно относятся к своим клиентам, и если дефекты незначительны, сумма штрафа по этой позиции может быть уменьшена. Всё зависит от вашей водительской репутации – если она безупречна, вам следует поторговаться, поскольку шансы получить скидку довольно высоки. Особенно если сможете убедительно аргументировать свои просьбы;
наконец, если у вас отсутствует полис автогражданки, на ваши плечи ляжет и компенсация ущерба пострадавшей в ДТП стороне.

Так что если вы виновны, вопрос, кто платит при ДТП на каршеринге, не стоит – разумеется, вы.

Если в момент аварии вы были пьяны

Увы, но такие случаи нередки. Многие каршероводы, находясь за рулём арендованного автомобиля, просто теряют чувство самосохранения, автомобиль ведь чужой…

Разбитая своя или чужая машина, при наличии в вашей крови алкоголя, карается штрафом ГИБДД в размере 30 тысяч рублей, возможен вариант с лишением водительского удостоверения сроком на полтора-два года. Фирма-арендодатель также не преминёт наказать вас за управлением ТС в нетрезвом состоянии. Сумма штрафа может варьироваться в пределах 50-250 тысяч рублей, так что ваши финансовые потери могут оказаться вшестеро выше, чем при совершении аварии в пьяном виде на собственной машине.

И это без учёта сумм за возмещение ущерба.

Если поцарапал арендованную машину

При нанесении арендуемому автомобилю мелких царапин, которые, возможно, и незаметны, стремиться скрыть эти дефекты – неправильная тактика.

Дело в том, что и следующий клиент может не увидеть эти дефекты, но рано или поздно они выявятся, и тогда виновником окажется человек, воспользовавшийся сервисом последний. Да, вам удастся избежать наказания. Но не забывайте, что в следующий раз вы тоже можете пострадать по чужой вине.

Если сразу же сообщить оператору о таком случае, во многих случаях ваша честность будет оценена безо всяких неприятных для вас последствий.

Помните и о том, что следующий клиент может обнаружить ваши царапины, сообщить об этом оператору, и тогда готовьтесь к судебному разбирательству, а ваши шансы выиграть дело будут невысокими.

Как в сервисе определяют, кто именно поцарапал каршеринговую машину? Если это случилось в результате ДТП, то на основании документов, оформленных сотрудниками ДПС. Если в результате случайности, не повлекшей никаких других неприятных последствий – на основании осмотра, если таковая процедура предусмотрена правилами оператора.

Как в сервисе определяют, кто именно повредил автомобиль

Копании по каршерингу имеют большие базы данных, они хранят всю информацию, которую Вы указываете при регистрации. Местоположение каждого автомобиля отслеживается, сотрудники фирмы могут установить личность любого водителя. Поэтому при серьезных ДТП обнаружить виновника очень просто.

Другое дело при незначительных повреждениях. Как уже было сказано выше, компания может несправедливо обвинить водителя, если он не докажет свою непричастность фотографиями или другим способом. Защититься от этого нельзя, так как в договоре прописано, что перед использованием авто клиент должен осмотреть его и сразу сообщать об обнаруженных дефектах.

Последствия

Чтобы минимизировать вероятные последствия ДТП каршеринговом автомобиле, необходимо соблюдать некоторые условия:

1. 1. Не садиться за руль в состоянии наркотического либо алкогольного опьянения (это касается всех случаев, а не только каршеринга).
2. 2. Не нарушать ПДД;
3. 3. Не нарушать условия договора;
4. 4. Не передавать управление третьему лицу.

В том случае, если вы взяли машину с чужого аккаунта, были в состоянии опьянения или же скрылись с места аварии, именно вы будете ответственны за все. Кроме того, в данной ситуации КАСКО аннулируется.

Если при аварии в каршеринге вы откажетесь от прохождения медицинского освидетельствования, компания выпишет штраф. Причем взыскания немалые, например, у Делимобиля это сумма в 200 000 руб., не считая стоимости повреждений.

Ответственность при ДТП на каршеринге, если водитель виновен

Сумма выплат, которые должен будет возместить попавший в аварию водитель авто из каршеринга, напрямую зависит от обстоятельств ДТП и условий договора с компанией-арендодателем автомобиля. Если водитель виновен в аварии, то платить придется. Для многих это звучит как откровение: ведь все автомобили полностью застрахованы!
Так в каких случаях кому и сколько придется платить?

1. Автомобили каршеринговой компании страхуются по каско

Это лучший вариант для попавшего в аварию по своей вине клиента. Правда, каско, как правило, идет с франшизой, ведь такой полис стоит гораздо дешевле обычного. Поэтому, при относительно небольшом повреждении машины (до 15-30 тыс. руб.), водителю придется самому компенсировать весь ущерб каршеринговому авто.

Если же автомобиль получил серьезные повреждения, то за его ремонт и восстановление заплатит страховая компания, а с клиента возьмут стоимость франшизы.
Величина максимальной суммы ремонта и франшизы зависит от договора со страховой компанией на конкретный арендуемый автомобиль.

2. Автомобили каршеринговой компании НЕ страхуются по каско

А если нет каско, то вся оплата восстановления машины компании после ДТП ложится на виновника аварии. Суммы могут быть весьма серьезные, поэтому лучше сначала внимательно почитать договор и уточнить этот момент.

3. Собственные штрафы сервисов каршеринга

Например, такие, как штраф за вынужденный простой транспортного средства во время его ремонта, плата за перемещение на эвакуаторе в автосервис, за вождение в нетрезвом виде (как правило, очень крупный штраф), агрессивную езду, грубейшие нарушения правил ПДД и другие.
Ведь водитель всегда «под колпаком» у мониторинговых центров компании-арендодателя. Всё контролируется с помощью телеметрических систем.

Незадачливый пользователь «поминутного автомобиля» может «попасть» на внутренние санкции каршеринговой фирмы начиная от 10 — 30 тыс. рублей и более.

Все эти «фирменные» наказания должны быть описаны в договоре между клиентом и компанией.

Подведем итоги

Получается, что водитель – виновник ДТП, оплатит ремонт самого автомобиля (или франшизы), штрафы каршеринговой фирме и понесет административное наказание в соответствии с ПДД и КоАП. В худшем случае — будет выплачивать регресс страховщикам или каршерингу (при превышении лимита выплат по ОСАГО), а если есть серьезно пострадавшие или погибшие, то возможно еще и компенсации, которые назначит суд.

Ответственность водителя и штрафы

Ответственность водителя зависит от ситуации, при которой случилось ДТП, а также от оператора, с которым был заключен договор. Если авария не была оформлена по всем правилам, то полную сумму ущерба компания может потребовать с клиента. Большое значение имеет наличие КАСКО или ОСАГО у арендованного транспортного средства.

Стоимость проката авто с полисом расширенного КАСКО выше (у многих опреаторов есть такие тарифы), чем только с обязательной страховкой. Однако, при ДТП водитель заплатит только в пределах установленной суммы.

В компании «Делимобиль» сумма ответственности водителя на тарифе «Базовый» составляет 30 000 руб. Если пользователь выбрал тариф «Сказка», то все расходы берет на себя оператор. Исключение составляют случаи, когда водитель был нетрезв или покинул место аварии. В такой ситуации помимо компенсации за нанесенный ущерб, необходимо будет оплатить штраф.

При использовании услуг оператора BelkaCar пользователю понадобится заплатить не более 30 000 руб. при ущербе до 100 000 руб. Если в результате аварии выплата больше 100 000 руб., то добавляется 15% от разницы. Документы об оформлении ДТП должны быть получены оператором в течение 1 дня.

В договоре с оператором Rentmee предусмотрено, что страховая ответственность водителя составляет 50 000 руб. В случае, если водитель был пьян, он самостоятельно должен выплатить весь ущерб. При этом с его счета дополнительно снимается штраф в размере 50 000 руб.

В компании «Карусель» введены следующие выплаты за повреждение машины:

• 1 кузовной элемент – 3000 руб.;
• 2 и более элемента, но общая сумма ущерба в пределах 100000 руб. – 8000 руб.;
• Шины или диски – половина их стоимости;
• Ущерб более 100 000 руб. – 20% от всей суммы.

При использовании каршеринга от Яндекс.Драйв, в случае аварии и ущерба до 30 000 руб., вся ответственность остается на пользователе. Если сумма выше, то с клиента снимается только штраф 30 000 руб. В случае, когда после аварии требуется эвакуация, водитель должен заплатить дополнительно 50 000 руб.

В договоре с YouDrive прописано, что ответственность водителя составляет 50 000 руб. при ущербе в пределах 70 000 руб. Если повреждения оценены в большую сумму, водителю понадобится дополнительно заплатить 25% от разницы. В случае, когда авария произошла из-за вождения в нетрезвом виде, клиент оператора должен возместить ущерб полностью самостоятельно и перечислить штраф  50 000 руб. Документы об оформлении ДТП должны быть переданы представителям компании в течение 2 суток.

Клиенты компании Car4You должны оплатить фактическую сумму причиненного ущерба, но в пределах 100 000 руб. Дополнительно с водителя спишут денежные средства за повреждение отдельных кузовных элементов, от 5 до 20 тыс. рублей. За один случай аварии с пользователя не могут взыскать более 100 000 руб., за исключением ситуаций, когда водитель нарушил ПДД или был нетрезв за рулем.

В договоре с МатрешCar указывается, что если нанесенный ущерб более 30000 руб., то клиент компании должен будет заплатить штраф в размере 20% от суммы, превышающую франшизу. При вождении в нетрезвом виде будет списано 250 000 руб. Об аварии водитель должен незамедлительно известить оператора и вызвать ГИБДД. Документы должны быть переданы представителю компании в течение суток.

Все операторы прописывают в договоре, что при вождении авто в нетрезвом виде пользователю понадобится оплатить штраф. Это касается и случаев, когда произошла авария. Многие компании при этом заставляют клиента оплачивать полностью ущерб как участникам ДТП, так и третьим лицам.

При попадании в аварию на арендованной машине в обязательном порядке необходимо вызвать сотрудников ГИБДД, чтобы оформить все документы

Следует обратить внимание, что штраф будет выписан на водителя, а не каршеринговый сервис. Оператор не наложит взыскание на клиента, если он не виновен в сложившейся ситуации и сможет это доказать

В противном случае, к водителю могут быть применены штрафные санкции, прописанные в договоре, в том числе и за ущерб, который нанесен сервису. 

Сроки предоставления бумаг варьируются в различных компаниях, но обычно составляют от 12 часов до 2 суток. Размер выплаты ущерба зависит не только от оператора, но и выбранного тарифа. Некоторые компании предоставляют в аренду авто с КАСКО, другие – только ОСАГО. Все нюансы следует изучить в договоре, подписываемом с компанией перед началом пользования их услугами.

каршерингдтп

Если попал в аварию на каршеринге: что делать

Даже если машина арендованная, а водитель соблюдает осторожность на дороге, это вовсе не означает, что риска попасть в аварию не существует (рисунок 2). Если вы попали в аварию на каршеринге, в первую очередь нужно проверить, не пострадали в аварии люди

Если этого произошло, сначала нужно вызвать скорую, а потом – сотрудников ГИБДД.

Если вы попали в аварию на каршеринге, в первую очередь нужно проверить, не пострадали в аварии люди. Если этого произошло, сначала нужно вызвать скорую, а потом – сотрудников ГИБДД.

Попав в ДТП на арендованном автомобиле, не стоит паниковать. Если клиент ведет себя ответственно, компания обязательно пойдет ему навстречу. После полиции об аварии следует уведомить сервис, в котором арендовали машину.

Дальнейшие действия такие:

1. Если есть свидетели аварии, их обязательно нужно попросить дать показания полиции.
2. Все повреждения кузова обязательно фиксируют. Нужно сфотографировать каждую царапину, вмятину или другие поврежденные участки, причем не только вблизи, но и с общего плана.
3. Сотрудники ГИБДД составляют протокол и выдают водителю документы. Копию этих документов обязательно предоставляют в компанию, которая сдала в аренду автомобиль.
4. Также нужно обязательно завершить аренду и припарковать автомобиль в разрешенном месте.

Как правило, большинство каршеринговых компаний не снимают плату за ожидание при попадании в ДТП, но эту информацию лучше уточнить у оператора или на официальном сайте сервиса.

Рисунок 2. При попадании в ДТП на арендованной машине, нужно уведомить не только ГИБДД, но и компанию, которая предоставила автомобиль в аренду

Если авария была незначительной, и повреждения кузова минимальные, не стоит пытаться уйти от ответственности. Теоретически можно сдать автомобиль в текущем состоянии, но не исключено, что повреждение обнаружит следующий клиент, и ответственность все равно ляжет на предыдущего пользователя. Перед подписанием договора нужно внимательно его прочитать. В документе указано, какие действия должен выполнить водитель при попадании в аварию, и какую денежную компенсацию придется выплатить в случае повреждения машины в ДТП.

Необходимые документы

Чтобы сделать все правильно, нужно подготовить все необходимые документы:

• протокол об административном нарушении, выписанном на имя виновника аварии;
• извещение о ДТП, в котором указаны все участники аварии и механические повреждения кузова;
• постановление или определение о ДТП;
• полис ОСАГО;
• документы (свидетельство) о регистрации автомобиля;
• заявление об аварии, которое необходимо подать в каршеринговую компанию. Это заявление пишут, когда привозят все необходимые документы в каршеринговую службу.

Если виноват: кому и как придется заплатить

Все машины, которые предоставляются в аренду по каршерингу, застрахованы по ОСАГО. Если виновником аварии признан другой водитель, нужно только проследить за правильностью оформления документов и передать их оператору компании.

Но, если ДТП произошло по вине человека, арендовавшего автомобиль, следует подготовиться к штрафам. Сумма компенсации будет списана с карты, которую пользователь зарегистрировал при регистрации в системе каршеринга (рисунок 3).

Виновнику аварии следует готовиться к таким штрафам и санкциям:

1. Штраф от ГИБДД за нарушение правил дорожного движения, которое стало причиной аварии.
2. Штраф компании, предоставляющей услуги каршеринга. Он может отличаться, в зависимости от компании и первоначальной стоимости машины, которую предоставили в аренду. В среднем, размер штрафа составляет 30-50 тысяч рублей, но, если машина относится к премиум-классу, заплатить придется больше.
3. Возмещение ущерба за повреждение машины. Этот штраф не является обязательным, и напрямую зависит от компании, которая предоставляет машины в аренду. При этом многие сервисы весьма лояльны к клиентам. Если повреждения машины не критичны, и автомобиль по-прежнему на ходу, окончательную сумму штрафа можно обсудить с оператором. Если арендатору удастся привести весомые аргументы в свою пользу, размер штрафа могут существенно уменьшить.

Рисунок 3. Виновнику ДТП придется заплатить не только стандартные штрафы, но и компенсацию каршеринговой компании

Если в аварии пострадали люди, придется выплатить компенсации и им. Эти выплаты компании по каршерингу никогда не берут на себя.

Чего делать нельзя

Потеря самообладания при ДТП – обычное явление. Многие водители просто уезжают с места совершения аварии, полагая, что раз авто арендованное, полиция вас вряд ли поймает. Это – ошибка, грозящая самыми серьёзными последствиями. Независимо от того, чьей собственностью является транспортное средство, ответственным лицом при совершении ДТП всегда является лицо, управляющее автомобилем. Если полиция идентифицирует автомобиль, тем самым она сможет и узнать, кто находился за рулём – эти данные предоставит каршеринговая компания.

Вторая распространённая ошибка – сокрытие сведений о получении автомобилем мелких повреждений. Если вы уверены, что не виновны в этом и сможете представить доказательства отсутствия собственной вины, никаких штрафов и возмещения ущерба не будет. Если виновны – всё равно лучше рассказать об этом. Дело в том, что большинство фирм-арендодателей никоим образом не фиксирует состояние автомобиля перед сдачей в аренду и не обследует его после приёмки. Но новый клиент может указать на наличие дефектов, ради собственной перестраховки, и тогда все подозрения лягут на предыдущего водителя, то есть на вас. Доказать, что повреждения нанесены не вами, будет сложно.

В случае ДТП при каршеринге компании-арендодатели могут действовать по следующим сценариям:

• если вы действовали правильно и в полном соответствии с пунктами договора, многие фирмы не практикуют наложение штрафных санкций, особенно если повреждения незначительные – они заинтересованы в наличии пула честных клиентов;
• как мы уже отмечали, тщательный осмотр автомобиля после предоставления услуги производится не всегда, так что риск не заметить полученные повреждения имеется (тёмное время суток, сильно загрязнённый автомобиль и т. д.). Если следующий клиент тоже не увидит этих дефектов, виновником сделают именно его;
• если будет доказано, что виновником дорожного происшествия являетесь вы, вас ожидает наказание в виде максимально возможного штрафа (такой пункт прописывается в договоре). Кроме того, вас внесут в «чёрный список», и дорога в эту фирму будет для вас закрыта навсегда.