Как правильно оформить страховой случай по КАСКО

Содержание

Учет износа

В зависимости от условий договора КАСКО, определяется следующий порядок расчета размера повреждений при ДТП:

с учетом износа;
без учета амортизации.

Для случая без учета амортизации характерны большие размеры выплат по КАСКО на восстановление авто после аварии, но одновременно возрастают страховые взносы. Такие условия договора выгодны владельцам новых автомобилей, поскольку в случае аварии машина восстанавливается в полном объеме.

В случае метода выплат по КАСКО с учетом износа, расчет определяется Федеральным законом №135-ФЗ, принятым в июле 1998 года и устанавливающим правила определения износа, стоимости деталей, расходных материалов, услуг и пр.

В среднем, с учетом годовой амортизации автомобиля, его стоимость за указанный период снижается на шесть процентов от начальной. Уровень износа для механизмов и узлов определяется следующими показателями:

сроком работы;
величиной пробега.

Клиент вправе выбирать наиболее выгодные для него условия заключения договора КАСКО, учитывая характеристики и возраст машины, опыт вождения и другие обстоятельства.

Образец заявления

Неважно, какой случаи у вас произошло, для получения компенсации в офисе потребуется заполнить заявления. Чтобы сэкономить время, вы можете заполнить документ самостоятельно или посмотреть шаблон, чтобы знать, какие сведения потребуется вносить в бланк страховщика при личном визите

Вашему вниманию образец заявления:

«____» ___________ 20 ___ год

Кому: ____________________________________________________(наименование страховщика)

В лице: __________________________________________________________(ФИО директора СК)

От страхователя: ____________________________________________(ФИО, паспортные данные)

Проживающего по адресу: __________________________________________(адрес по прописке)

Телефон:__________________________________________________________________________

Заявление на получение компенсационной выплаты по договору КАСКО

В результате наступления: ______________________________________ (указать страховой риск)

транспортного средства: ______________________________(марка и модель, VIN, гос. рег. знак)

Повреждение ТС произошло «___» ________ 20 ___ года по адресу: ________________________

При следующих обстоятельствах: _____________________________________________ (описать)

Автомобилем управлял: ______________________________________________(ФИО, данные в/у)

Вторым участников ДТП является: _____________________________________________________

(ФИО, данные авто, в/у, наименование страховой компании)

Особые сведения: __________________________________________________ (доп. информация)

прошу выплатить компенсацию: ___________________________________(наличные или ремонт)

Страхователь: ____________________________________ (ФИО, подпись, дата)

Страховщик:_____________________________________ (ФИО уполномоченного специалиста, подпись и печать)

—————

Заполняется со стороны страховой компании в случае отказа

В принятии документов отказано в результате ___________________________________________

Страховщик:_____________________________________ (ФИО уполномоченного специалиста, подпись и печать)

На практике в офисе финансовой компании можно получить корпоративный бланк заявления исходя из характера страхового события.

Действия в случае отказа в страховой выплате

На практике страховые компании не всегда соглашаются с требованиями клиентов и предоставляют возмещение по КАСКО. Если гражданин уверен, что его права были нарушены, он может обратиться с жалобой в Федеральную службу страхнадзор РФ. Эта организация занимается предоставлением лицензии страховщикам. Если подтвердится, что организация, продавшая полис КАСКО, отказала клиенту в возмещении незаконно, Страхнадзор РФ примет меры вплоть до отзыва лицензии у организации.

На практике граждане чаще всего обращаются в суд. С его помощью можно попытаться взыскать невыплаченную компенсацию. Для этого в 2022 году заявителю придётся составить исковое заявление и обосновать требования. В страховых компаниях работают грамотные юристы, ответственные за составление договоров. Потому доказать факт наступления страхового случая может быть проблематично. Если в договоре прописаны общие условия, а клиент хочет взыскать компенсацию за незначительную поломку, организация может сообщить, что подобная ситуация соглашением не предусмотрена. Однако если в документе четко прописано, что выплата полагается за повреждение кузова, риск уклонения компании от соблюдения обязательств при наступлении страхового случая существенно снижается.

Порядок действий владельца КАСКО на месте происшествия

Как мы видим, оформление ДТП по КАСКО практически ничем не отличается от основного процесса. Тем не менее стоит более детально рассмотреть несколько вариантов развития событий, чтобы у вас не возникало вопросов, что делать при ДТП и куда обращаться за страховым возмещением.

Виновник аварии не застрахован

Если у виновника аварии нет страховки, особо переживать не стоит, т. к. компенсация за доставленный ущерб будет выдана в любом случае, но вопрос заключается лишь в том, каким образом – добровольно или через суд. Получается, что при отсутствии страховки у виновника вам достаточно будет обратиться в свою страховую компанию

Но в данном случае ключевую роль играют документы, поэтому важно тщательно перепроверить данные

В аварии виноваты вы

Даже если в аварии виноваты вы, принципиального отличия нет, также стоит привлекать сотрудников полиции для оформления аварии, схемы и справки, на основании чего в дальнейшем производятся начисления по возмещению причиненного ущерба. Нередко бывают ситуации, когда одного из водителей неправомерно признают виновником аварии. Оспорить сей факт можно только в судебном порядке, подав заявление в течение последующих 10 дней

Но для достижения успеха важно доказать заявленное. Оформив КАСКО, вы избавитесь от массы проблем и конфликтных ситуаций, поскольку данный страховой полис позволит получить компенсацию в нужном размере, не задаваясь вопросом, как быть, что делать и как оформить ДТП правильно

Вы не виноваты в ДТП

Если в дорожно-транспортном происшествии виновник не вы, то при любом исходе дела сможете получить компенсацию за причиненный ущерб. Единственным обстоятельством при этом выступает ограничение суммы до 400 тысяч рублей при наличии полиса ОСАГО. Ущерб сверх этой нормы может быть погашен путем взыскания с виновника ДТП в добровольном порядке или через суд. При наличии КАСКО у пострадавшей стороны, как и виновной, ущерб выплачивается в полном размере.

Нет виновника аварии

Если в ДТП нет виновных, то при наличии ОСАГО ни одна из сторон не сможет получить страховую выплату. Все дело в том, что в этом случае происходит страхование ответственности. Учитывая, что виновника нет, на компенсацию причиненного ущерба рассчитывать также не стоит. Несколько иначе обстоят дела с КАСКО при ДТП. Вне зависимости от условий, обстоятельств, виновности и степени тяжести понесенного ущерба, компенсация будет выплачена.

Что делать при неправомерных действиях страховщика

Деятельность страховщиков подконтрольна ЦБ, но в части добровольных видов страхования, в т. ч. КАСКО, мегарегулятор предпочитает не вмешиваться. Защита нарушенных прав осуществляется в судебном порядке. На договоры страхования распространяется действие Закона «О защите прав потребителя».

Основными нарушениями, допускаемыми страховщиками, являются:

необоснованный отказ в выплате;
необоснованная задержка выплаты;
некачественный ремонт;
занижение размера ущерба.

Судебная практика и жёсткая позиция ЦБ привели к тому, что страховщики отказались от порочной практики необоснованных отказов. Абсолютное большинство компаний предпочитает натуральную форму возмещения ущерба по КАСКО, что исключает возможность занижения выплат. Выполнение ремонта на СТО, которые заинтересованы в быстром освобождении ремонтных боксов и рабочих площадей, обуславливает соблюдение сроков ремонта. Тем не менее количество дел по страховым спорам продолжает оставаться существенным.

Судебному разбирательству обычно предшествует претензия — письменное требование страхователя (выгодоприобретателя) произвести выплату. Претензионный порядок не является для страхователей-физлиц обязательным, но целесообразен для того, чтобы зафиксировать факт нарушения права и предварительно оценить позицию страховщика. Для ускорения процедуры возможно изначальное обращение в суд.

Занижение выплаты — наиболее распространённое нарушение условий КАСКО

Как составить претензию

Большинство претензий по КАСКО связано с просрочкой выплаты или занижением размера страховки, реже — с отказом в возмещении, некачественным ремонтом. Недостатки ремонта обычно устраняются после устных переговоров со СТО. Тем не менее следует знать, что ответственность за качество восстановления ТС несёт страховщик, и требования должны предъявляться ему.

Претензия по КАСКО составляется в произвольной форме и в обязательном порядке содержит:

Ф. И. О., адрес страхователя;
сведения о заключённом договоре КАСКО;
описание события, послужившего основанием для обращения к страховщику;
требование в 10-дневный срок произвести выплату.

В зависимости от обстоятельств требования страхователя формулируются как:

требование произвести выплату или доплату (должно быть подтверждено независимой оценкой);
требование возместить расходы, связанные с некачественным ремонтом — в случаях, когда страховщик отказался от устранения недостатков, недостатки были обнаружены и устранены страхователем после приёмки автомобиля и т. п. (требуется обосновать, что недостатки вызваны некачественным ремонтом, затраты на их устранение должны быть подтверждены);
требование исправить недостатки ремонта.

К претензии прилагаются копии подтверждающих документов: отчёты, квитанции об оплате услуг экспертов, чеки и пр. Перед составлением претензии можно ознакомиться с образцом.

Обращение в суд

После получения отрицательного ответа (или неполучении в установленный срок) следует обращение в суд. Дела по страховым спорам не облагаются госпошлиной. Исковое заявление по своему содержанию должно быть аналогичным претензии. Дополнительно следует привести расчёт неустойки и штрафа, определить размер компенсации морального вреда. Заявление подаётся в мировой суд при сумме иска до 50 000 р. (без учёта морального вреда и представительских расходов), свыше 50 000 р. — в районный. Место подачи определяется страхователем исходя из своего места проживания или нахождения филиала или центрального офиса страховщика.

Правила страхования не должны нарушать законов, иначе действия страховщика могут быть успешно оспорены в суде

Неустойка в размере 3% за каждый день просрочки рассчитывается от стоимости неоказанной услуги. В случае КАСКО это стоимость ремонта или разница между выплаченной суммой и рассчитанным размером ущерба. Нарушение прав потребителя влечёт причинение морального вреда независимо от конкретных наступивших последствий. Из буквального толкования ст. 13 Закона штраф за нарушение прав потребителя рассчитывается в размере 50% от присуждённой суммы, т. е. в качестве базы для определения размера штрафа следует суммировать все материальные требования. На практике суды существенно снижают неустойку и штраф, но просить следует в максимальных размерах.

К исковому заявлению следует приложить копии документов, которые были предоставлены в страховую компанию и прикладывались к претензии. Если страхователь не оставил себе копий документов ГИБДД или полиции, необходимо продублировать их. Исковой срок для споров по КАСКО установлен в 2 года. Образец заявления с указанием приложений поможет корректно составить документ.

Франшиза

Страховые компании часто используют франшизу во время страхования автомобилей по добровольным видам. Что это такое и как влияет франшиза на выплату? Существует полное КАСКО с наибольшим списком рисков и без франшизы. Такой вид страхования является самым надежным, но его стоимость очень высока. Если во время подсчета страхователь утверждает, что полис дорогой, и он не может себе позволить, то страховщик может предложить договор с меньшим пакетом рисков или с франшизой. Если клиент выбирает меньший пакет рисков, оставив, например, только угон, то если произойдет ДТП, страхователь по КАСКО ничего не получит. Так как ДТП не входит в перечень рисков.

Но если страхователь выбирает франшизу, то ситуация становится чуть сложнее. Франшиза может быть наложена на период действия риска либо на процент выплаты. Например, франшиза наложена на процент выплаты КАСКО при угоне. Если произойдет угон, то страхователь получит 80% от страховой суммы. Таким образом, если автомобиль был застрахован на 1000000 рублей, то получит 800000 рублей. Перед тем как применить франшизу, страховая компания предупреждает собственника автотранспортного средства. При несогласии клиента страховщик не применяет франшизу. Обычно страхователи соглашаются применить франшизу для того, чтобы снизить стоимость полиса. И могут выбрать вид франшизы в зависимости от того, какой риск для них является наиболее значимым.

Информация по вариантам страховых событий КАСКО

Полис комплексного страхования движимого имущества оформляется с учетом нескольких покрываемых страховых случаев. Это означает, что автомобилист может обратиться после наступления нескольких несчастных случаев. К каждому произошедшему виду покрываемого риска страховая компания подобрала индивидуальный подход.

Для получения компенсации в каждом конкретном случае требуется дополнительный пакет документов.

Список расширяется в зависимости от произошедшего страхового случая:

При дорожно-транспортном происшествии:Извещение о полученных транспортным средством повреждений. Бумага заполняется в офисе страховой компании.

Справка о произошедшем дорожно-транспортном происшествии по форме 154, предоставленная представителями дорожной службы

Важно знать: с 20 октября 2017 года при отсутствии справки о произошедшем дорожном происшествии в перечне документации необходимо указать сведения:
данные транспортных средств, ставших участниками аварии: марка и модель автомобиля, регистрационный знак и ВИН-код;
полные и достоверные данные о водителях: ФИО, место проживания;
номера полисов обязательного страхования каждого из участников;

перечень полученных в результате столкновения повреждений (допускается указывать только поверхностные сведения, так как не все водители могут грамотно оценить внутренние повреждения авто).
Копия постановления, о наличии административного правонарушения.
Протокол о возбуждении или отказе в возбуждении уголовного процесса.
При наличии пострадавших — акт о прохождении медосвидетельствования (возможно также потребуется результат экспертизы на предмет опьянения).

При оформлении дорожно-транспортного происшествия по Европротоколу:
- Составленное в соответствии с нормами извещение о произошедшем.
- Заявление о наступлении покрываемого страховым полисом риска. Данный документ подлежит заполнению в страховой компании.
Если автомобиль был поврежден в результате аварий техногенного характера, действий диких животных, оползня, а также неправомерных действий посторонних лиц:
- Извещение о произошедшем страховом случае. Документ заполняется в офисе страховщика.
- Справка, подтверждающая наличие ущерба по форме №3. Получить можно в отделении полиции.
- Постановление, подтверждающее факт административного правонарушения.
- Копия документа, подтверждающего возбуждение административного судопроизводства или отказ от данной меры.

Однако представленный перечень нельзя назвать конечным. Для каждого индивидуального случая может понадобиться дополнительные документы из самых разных инстанций для подтверждения справедливости требования о получении средств по страховке.

Так, дополнительные бумаги понадобятся при:

Угоне транспортного средства. Подтверждающая справка имеет свободную форму и содержит информацию о ходе поиска угнанного автомобиля. Страхователь может получить ее в полиции и использовать в течение 10 дней с указанной даты.
Наступлении природного бедствия. Ущерб, нанесенный непреодолимыми стихийными силами, подтверждается с помощью справки из Росгидрометцентра.
Пожаре. Понадобится акт, составленный МЧС и содержащий сведения о поврежденных элементах автомобиля.
Повреждении автомобиля посторонним предметом. Если в движущееся ТС попал камень и нанес серьезный ущерб, понадобится справка формы № 154. Получить бумагу можно в отделении ГИБДД.

Более подробно с перечнем дополнительной документации можно ознакомиться с помощью различных ресурсов, предоставляемых страховой компанией

Однако стоит обратить внимание и на то, что существуют и иные способы подтверждения произошедшего, кроме документации. Например, фото- и видеоматериалы

При наступлении страхового случая автомобилисту стоит позаботиться о съемке произошедшего и фиксации всех значимых деталей.

Оформление

Известить страховщика о страховом случае клиент должен в день его наступления, по возможности сразу после звонка в ГИБДД или полицию. Представитель компании подробно расскажет, как действовать, какие документы необходимо подготовить, чтобы получить полную сумму страховки. Оформление страхового случая регулируется правилами страхования, а порядок процедуры описан в памятке страхователя.

Сроки обращения

При хищении застрахованной по каско машины ее владелец должен незамедлительно позвонить в СК, назвать свое имя, номер полиса, номер госзнака авто, предоставить о событии максимум информации. В течение 3 дней автовладелец должен написать в страховой заявление по каско, предоставить документы, справки, заключить со страховщиком соглашение на случай обнаружения авто после получения возмещения.

При условии нанесения транспортному средству ущерба при аварии водитель должен обратиться в компанию не позднее 1 дня с момента наступления события, сообщив свои персональные данные, номер полиса, сведения об аварии, характер повреждений всех авто, сведения об участниках, если ДТП с пострадавшими. В течение 5 рабочих дней водитель застрахованной машины должен предоставить в компанию необходимые документы. Обращение по каско для всех остальных событий нужно осуществить в те же сроки — не позднее 1 дня для извещения и не позднее 5 дней для предоставления документов и написания заявления.

Необходимые документы

В отведенный правилами страхования срок с момента страхового происшествия водителю застрахованного автомобиля необходимо собрать предусмотренный договором пакет документов и предоставить их в страховую компанию. Уточнить список необходимых справок можно у страховщика. Но обычно страхователю нужно предоставить следующие документы при наступлении страхового случая:

Паспорт;
Водительские права;
Регистрация на автомобиль (СТС, ПТС);
Страховой договор и полис;
Заявление на выплату страховой компенсации;
Схема ДТП или ЧП, заверенная в ГИБДД.

Широкий перечень страховых случаев увеличивает список необходимых документов. Страховая компания может потребовать дополнительные документы, не предусмотренные в вышеперечисленном списке. При угоне для получения компенсации необходима копия документа о возбуждении уголовного дела, при пожаре — справка из МЧС, заключение пожарной экспертизы, при стихийном бедствии — справка из Гидрометцентра.

Заявление

Водитель (страхователь) застрахованного автомобиля должен в установленный срок написать в компании заявление на получение страховых выплат по каско. Заявление составляется на фирменном бланке страховщика, поэтому форма документа может отличаться от компании к компании. Но основные сведения, без которых выплаты компенсации не будет, общие для всех страховщиков. К ним относятся:

Фамилия, имя, отчество заявителя, паспортные данные, номер телефона, электронная почта;
Информация о ТС (госномер машины, VIN, данные водителя, управлявшего автомобилем);
Описание происшествия (время, место, обстоятельства, при которых был нанесен ущерб, перечисление повреждений, схема происшествия);
Информация об уведомлении госорганов (ГИБДД, полиции, МЧС).

Извещение

Если застрахованное авто попало в аварию, водитель обязан заполнить извещение о ДТП для получения возмещения за ущерб. Бланк извещения утвержден Положением Банка России № 431-П от 19.09.2014 года «О правилах ОСАГО». Он выдается каждому клиенту при покупке полиса ОСАГО и каско. В извещении должны быть указаны точные сведения об аварии, персональные данные водителя, номер договора страхования, сведения о других участниках ДТП, характере повреждений ТС.

Документ обязателен к заполнению для получения выплаты по ОСАГО, но для возмещения по каско он не всегда является обязательным — только если это предусмотрено договором или правилами страхования конкретной страховой компании. Чтобы не допустить ошибок при заполнении и в дальнейшем воспользоваться своим правом на урегулирование страхового случая в упрощенном порядке страховщики рекомендуют пользоваться инструкцией.

Что такое франшиза в КАСКО?

Этот тип полиса позволяет существенно уменьшить цену на автострахование за счет того, что при подписании договора клиент обязуется взять определенную часть расходов на себя. Например, если речь идет о КАСКО с франшизой на 15 000 рублей, владелец ТС обязуется самостоятельно оплатить ремонт в пределах этой суммы. А расходы сверх этой суммы берет на себя страховая.

Суть такого полиса заключается не только в предоставлении возможности сэкономить, но и в минимизации частоты заявлений страховщику по поводу небольшого ущерба.

Обычно соответствующая отметка о ней делается сразу в поле, описывающем риски по договору.

При этом у водителей есть возможность использования франшизы со второго случая, если таковая предлагается у выбранного им страховщика. Суть такого варианта сводится к тому, что при первом наступлении страхового случая владелец может рассчитывать на полное возмещение ущерба. А вот при втором и последующих обращениях он должен будет самостоятельно оплатить сумму расходов, прописанную в соглашении.

Классификация франшизы

Юристы обращают внимание граждан, что в зависимости от особенностей франшизы выделяют такие ее типы:

Условная. Предполагает возмещение в полном объеме, если размер убытков существенно превышает франшизу. Например, она составляет 10 000, а ущерб достигает 40 000. В таком случае гражданин может рассчитывать на все 40 000 рублей. Встречается крайне редко.
Безусловная. Используется чаще всего. Подразумевает уменьшение выплаты на оговоренную сумму. Например, если назначается компенсация в 40 000 рублей, а франшиза по договору составляет 10 000, то на руки водитель получит 30 000.
Агрегатная. Такой тип отличается уменьшением размера франшизы в зависимости от количества обращений. Например, она была оговорена в размере 30 000. Восстановление при первом ДТП авто требует 15 000 рублей, владелец не получает от страховщика ничего. Но при обращении во второй раз он может рассчитывать, что его франшиза уменьшится на уплаченную им ранее сумму (15 000). То есть, получив второй раз ущерб, он сможет потратить меньше своих средств. Например, размер убытков составит 40 000. Он уже не должен будет платить 30 000, а только 15 000. Остальное вносит страховая компания. При последующих обращениях все будет возмещать также она, поскольку франшиза за два предыдущих раза уже вышла в ноль.

С франшизой или без — что выбрать?

Преимущества и недостатки полиса с франшизой

Плюсы
Среди весомых плюсов данного полиса – возможность сэкономить на его покупке. Чем больше будет размер франшизы, тем ниже стоимость КАСКО.
Также такой вариант позволяет законно не терять время на обращение при мелких повреждениях. Как было упомянуто выше, страховые организации могут отказать в выплате при попытках самостоятельного ремонта. Но если его цена не превышает размер франшизы, то никаких проблем от устранениях последствий мелкого происшествия точно не будет.

Минусы
К недостаткам можно отнести необходимость самостоятельно возмещать часть убытков, если страховой случай все таки наступит. Также к минусам КАСКО с франшизой относится тот факт, что при оформлении автомобиля в кредит банк вряд ли одобрит такой полис. Скорее всего он ответит отказом при попытке заключения такого типа договора с каким-либо страховщиком.

Что делать на месте происшествия

Для того чтобы не растеряться после наезда или столкновения водителя с недвижимым объектом, необходимо знать хотя бы основные действия.

Следует сразу подробнее обозначить, в каких случаях страховщиками обычно признается ДТП с одним участником.

Это могут быть следующие ситуации, повлекшие за собой разрушительные последствия для автотранспортного средства:

наезд на бордюр — видимый или вне видимости (например, скрытый под снегом);
столкновение со столбом, деревом, автобусной или трамвайной остановкой (павильоном), светофором и др.;
наезд на яму, открытый канализационный люк или люки водопроводного колодца, на колею в деформированном асфальтированном покрытии и прочее;
если водитель на машине врезался в бетонный забор, въехал в магазин, разбив витрину;
когда водитель сбил мусорный бак или иной придорожный объект;
наезд на остроконечные куски льда, гвозди и прочее;
неправильно въехал в бокс гаража, повредив бока, зеркало и что-то еще у машины;
выброс в кювет с нанесением в результате этого повреждениями автомобилю и другие подобные варианты ущербов машине с одним участником;
открытая дверь другой машины, которая не двигалась на момент аварии.

Эта схема нужна страховой компании, чтобы специалистам понять, как все произошло.

В этом документе должны быть отражены следующие важные детали:

Расположение автомобиля по отношению к различным недвижимым объектам, прилегающим к автодороге и месту столкновения наезда.
Тормозной путь — его длина.
Схема проездных путей — ширину, разметку на дороге, направления полос движения, островки, ограды, светофоры и т.д.
Дата и время случившегося.
Два очевидца — их контакты, фамилии и подписи.
Персональные данные о водителей.
Регистрационные и технические сведения о машине.
Направление, в котором двигался участник ДТП до столкновения.

Однако бывают более серьезные повреждения машин после одиночного столкновения с каким-либо объектом.

Тогда вы как застрахованное лицо, точнее страхователь с застрахованным имуществом, попадаете в категорию клиентов, которым следует обращаться в компанию только при наличии у вас справок из автодорожной полиции.

Как только вы столкнулись с реальной преградой, ваша машина из-за этого повредилась, так сразу же проследуйте по следующему алгоритму действий:

Вызвать сотрудника ГИБДД, воспользовавшись следующими способами:
- позвонить с мобильного — Билайн (020, 002), Мегафон (020), МТС (112), Utel (020), или например, таких операторов как по г. Кражи и мошенничество? Екатеринбургу — «Мотив» (902);
- позвонить по городскому номеру ГИБДД;
- если сотрудник дорожного патруля оказался поблизости, то его можно позвать, попросив кого-то из очевидцев в этом помочь, если вы не можете этого сделать по каким-либо причинам.
Вызвать аварийного комиссара. Особенно, если у вас полис подразумевает наличие VIP-обслуживание, тогда в бланке полиса должен быть прописан его номер телефона.
Позвоните своему страховщику и сообщите о случившемся, тогда со стороны страховой компании на место столкновения пришлют своего эксперта для подсчета размеров ущерба.
Вызвать независимого экспертного оценщика, если есть такая необходимость.
Вызвать скорую помощь, если водитель пострадал. Если он сам не в состоянии вызвать медиков, тогда он может попросить это сделать кого-то другого — свидетеля столкновения. В принципе любой человек, увидевший аварию одного авто и раненного водителя, может сам проявить инициативу и вызвать скорую помощь.
Ни в коем случае не двигайте автомобиль, и, тем более не покидайте место происшествия.
Можно самостоятельно сфотографировать все последствия, пока ожидаете приезда специалистов на место.
Прежде чем ехать в офис страховой компании, вам следует дождаться, пока сотрудник ГИБДД оформить все надлежащим образом и выдаст вам на руки все необходимые справки.

Также от экспертного оценщика вы должны получить его заключение, отражающее размер ущерба. Аварийный комиссар зафиксирует при помощи фото или видеосъемки последствия произошедшего, поможет вам с зарисовкой схемы, сбором и оформлением нужных бумаг.

Признаки страховых случаев

По ОСАГО страхуется гражданская ответственность. То есть если у вас есть этот полис и произошло ДТП по вашей вине, то страховая компания должна возместить ущерб пострадавшему. Если вы пострадавший, и у виновника есть такой полис, то компенсацию получите вы. Страховые случаи по ОСАГО таким образом избавляют от необходимости платить пострадавшему лично за разбитое авто, или получить возможность отремонтировать своё за счёт страховки виновника. Если у него страховки нет, то всё усложняется, так как ему придётся платить из своего кармана, и иногда добиться этого получается только через суд.

КАСКО работает по-другому – компенсацию получает только владелец полиса, независимо от того, кто виновник аварии. Страховой случай по КАСКО не предусматривает выплат другой стороне, даже если она пострадавшая. Сюда относятся угоны, повреждения при столкновениях, при пожарах, стихийных бедствиях. Однако, получив средства по полису на ремонт своей машины, виновник ДТП с полисом КАСКО должен будет сам оплачивать ремонт для пострадавшего, или воспользоваться своим полисом ОСАГО. Критерии определения страхового случая бывают разными, поэтому в этой сфере работает немало юристов. Иногда случаются сложные ситуации, когда виновника определить может только суд. При возникновении любой аварии, при повреждении автомобиля или при наличии пострадавших всегда надо вызывать сотрудников ДПС, которые зафиксируют всё произошедшее. С КАСКО всё проще, потому что здесь не нужно выявлять виновника.

Как рассчитать стоимость КАСКО?

Цена полиса зависит от многих факторов. В частности, к ним относятся стоимость и возраст транспорта, особенностей покрытия. Провести расчеты в каждом конкретном случае поможет калькулятор КАСКО.

Что входит в страховой случай?

Основные риски, которые могут быть включены, подразумевают повреждение, гибель, угон или хищение авто. При этом конкретные условия обстоятельств, которые могут привести к ситуациям, считающимся подлежащими компенсации, отличаются в зависимости от типа полиса и организации.

Когда могут отказать в выплате по КАСКО?

Отказ от возмещения убытков возможен, если страховщик готов доказать, что ситуация не соответствует перечню рисков из договора. Однозначно избежать страховой выплаты компаниям позволяют:

Наличие просроченного страхового взноса.
Серьезное нарушение водителем ПДД.
Уведомление о наступлении страхового случая позже установленного договором срока (зачастую не более 2-3 дней).
Управление транспортом в состоянии наркотического или алкогольного опьянения.
Отсутствие документов, подтверждающих наступление страховой ситуации.
Поездки на ТС с шинами не по сезону.
Попытки самостоятельного ремонта до момента обращения в страховую.

В какие сроки компании должны осуществлять страховые выплаты?

В отличие от возмещения ущерба по ОСАГО, временные ограничения по КАСКО законодательством не установлены. Поэтому точный срок выплат в разных страховых организациях будет отличаться. Узнать его можно в условиях договора.

Если страховая намеренно оттягивает проведение выплаты, следует оформить досудебную претензию. В данном случае можно опираться на Гражданский кодекс РФ, где указано, что сроки возмещения ущерба должны находиться в пределах разумного. После такого заявления зачастую уже в течение семи дней организация должна выполнить свои обязательства.

Кто должен засвидетельствовать аварию

Засвидетельствовать аварийный случай с одним участником может любой из очевидцев. И желательно, чтобы их было два. Несмотря на то, что одиночные аварии приравниваются к ДТП с лобовым столкновением, их степень бывает легкой.

Однако обычно такого плана обращения за страховкой должны всегда соответствовать условия договора страхования.

Чаще всего КАСКО при ДТП без второго участника и без справок из дорожной полиции оплачивается компанией в следующих случаях:

неглубокие царапины;
разбиты элементы, детали или покрытия из стекла;
поврежден один или два элемента кузова, которые не могут быть заменены (глубокие царапины, вмятины, разрывы) и при других базовых типичных условиях, которые обязательно будут указываться в соглашении, либо в Правилах страхования или в Памятке для водителя.

При более сложных авариях засвидетельствованием занимается либо аварийный комиссар, либо независимый эксперт и к ним также добавляется обслуживание сотрудниками ГИБДД.

Здесь также следует понимать, что если авто стоял и не двигался, а на него сверху что-то упало тяжелое, помяв кузов, то это не проходит по случаю ДТП.

Скорее всего, здесь будет подходить случай ущерб, порча, полная гибель и прочие варианты. Но на сегодня ведь продаются полисы универсальные, в которые включен целый ряд страховых случаев.

Поэтому нужно просто внимательно запомнить условия вашего страхования КАСКО. Не все полисы могут включать обслуживание при одиночном участнике во время ДТП, хотя — это редкость на сегодня.

О расторжении ОСАГО в Ингосстрах есть информация по этой ссылке.

Какие нужны документы для обращения по КАСКО?

Все автовладельцы знают, что заявление о страховом случае по КАСКО может различаться в зависимости от возникшей ситуации. Преимущественно в страховую компанию при возникновении страхового случая необходимо предоставить следующий пакет документов:

1. При возникновении ДТП, повреждения на стоянке, или аварии с одним участником: